رویه های ارسال و تحویل سفارش در فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی ژیوار

ضمن خوش آمدگویی شما اعضای عزیز خانواده بزرگ فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی ژیوار، در این مطلب قصد داریم شما را با رویه های ارسال و تحویل سفارشات در سایت ژیوار آشنا نماییم.

روش های ارسال:

سفارشات پس از ثبت در فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی ژیوار، در اولین روز کاری پردازش خواهد شد.

نکته: زمان پردازش، زمان مورد نیاز برای آماده سازی کالای خریداری شده توسط تیم ژیوار (بررسی سلامت فیزیکی و عملکردی کالا، تاییدیه مالی، صدور فاکتور، صدور برگ خروج از انبار، بسته بندی مناسب، آماده سازی جهت ارسال) می باشد و با زمان تحویل کالا به مشتری متفاوت است. زمان تحویل سفارش به مشتری بر اساس شهر مقصد، نوع ارسال و نوع شرکت ارسال کننده متفاوت می باشد.

نکته: در زمان های ویژه همانند روز های نزدیک به اعیاد، روزهای تعطیل یا ماه های شلوغ مانند اسفند ماه، زمان ارسال کالا بر اساس روش و محل دریافت متفاوت خواهد بود و ممکن است ارسال ها با تاخیر صورت پذیرد.

ارسال به تهران و البرز:

ارسال با خودرو اختصاصی ژیوار: این روش مختص استان های تهران و البرز بوده و کالا توسط خودروهای اختصاصی فروشگاه ژیوار ارسال می گردد.

ارسال با اسنپ: مشتریان محترم در استان های تهران و کرج می توانند در صورت تمایل و به درخواست خودشان سفارشات خود را توسط اسنپ دریافت کنند.

ارسال با تیپاکس(پس کرایه): این روش شامل سراسر ایران می باشد و کالای خریداری شده توسط شرکت تیپاکس ارسال می گردد. هزینه ارسال سفارشات طبق تعرفه شرکت تیپاکس (که در سایت این شرکت قابل مشاهده می باشد) بسته به دسته وزنی کالا، حجم و ابعاد کالا و مسافت ارسال کالا از مبدا به مقصد متفاوت است. در زمانی که سفارش شما توسط شرکت تیپاکس دریافت گردید، پیامکی از طرف این شرکت برای تحویل گیرنده کالا ارسال می شود که شامل هزینه ارسال، کد رهگیری ارسال و نام و شماره تماس تحویل گیرنده می باشد که مشتری می تواند از طریق ورود به سامانه پیگیری مرسوله تیپاکس به آدرس https://b2n.ir/Tpx و با وارد کردن کد رهگیری که در پیامک ارسال شده از وضعیت ارسال کالای خود مطلع گردد.

ارسال به شهرستان:

ارسال با تیپاکس (پس کرایه): این روش شامل سراسر ایران می باشد و کالای خریداری شده توسط شرکت تیپاکس ارسال می گردد. هزینه ارسال سفارشات طبق تعرفه شرکت تیپاکس (که در سایت این شرکت قابل مشاهده می باشد) بسته به دسته وزنی کالا، حجم و ابعاد کالا و مسافت ارسال کالا از مبدا به مقصد متفاوت است. در زمانی که سفارش شما توسط شرکت تیپاکس دریافت گردید، پیامکی از طرف این شرکت برای تحویل گیرنده کالا ارسال می شود که شامل هزینه ارسال، کد رهگیری ارسال و نام و شماره تماس تحویل گیرنده می باشد که مشتری می تواند از طریق ورود به سامانه پیگیری مرسوله تیپاکس به آدرس https://b2n.ir/Tpx و با وارد کردن کد رهگیری که در پیامک ارسال شده از وضعیت ارسال کالای خود مطلع گردد.

نکته مهم: در حال حاضر و با توجه به تغییرات و نوسات قیمتی در بازه های کوتاه مدت از سوی شرکت های حمل و نقل، هزینه ارسال کالاهای خریداری شده در شهرستان های غیر از تهران و کرج، به صورت پس کرایه می باشد و مشتری موظف است پس از تحویل کالا توسط شرکت باربری، هزینه آن را که در پیامک ارسال شده به شرکت مربوطه پرداخت نماید. لذا در زمان خرید از وب سایت فروشگاه ژیوار دقت نمایید که هزینه ارسال توسط خریدار در زمان تحویل کالا پرداخت می شود و این هزینه بسته به شرکت حمل و نقل متفاوت هستند.

دلیل اینکه فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی ژیوار، شرکت تیپاکس را برای ارسال کالاهای خود برای شهرستان ها انتخاب نموده است، بررسی های فراوان و آزمون و خطاهای بسیار توسط تیم ارسال بوده است، در روش های غیر از شرکت تیپاکس احتمال شکستگی کالا در حمل و نقل و یا نرسیدن کالا به درب آدرس مشتری و عدم توانایی در رهگیری مرسوله، باعث شد که مابقی روش های ارسال از سیستم فروشگاه ژیوار حذف گردد.

ارسال با پست:

رویه های تحویل کالا:

تحویل کالاها درب در وردی پارکینگ می باشد و مامورین تحویل کالا وظیفه بالا بردن کالا در طبقات را ندارند.
در زمان تحویل سفارش خود از مامورین تحویل، کارت شناسایی معتبر درخواست نمایید.
در زمان تحویل سفارش توسط مامورین تحویل به مشتری، مشتری می بایست کارت شناسایی معتبر خود را به مامور تحویل ارایه نماید، کارت شناسایی باید متعلق به صاحب پروفایل کاربری در سایت ژیوار باشد در غیر اینصورت مامور تحویل، می تواند از تحویل کالا اجتناب نماید.
در زمان تحویل کالا از مامورین تحویل (در تمام روش های ارسال)، حتمن از صحت ارسال و سلامت فیزیکی بسته بندی و همچنین یکسان بودن کالای تحویلی و کالای سفارش داده شده و همچنین تعداد کالا تحویلی طبق فاکتور خرید، اطمینان حاصل نمایید. در صورتی که مغایرتی در هر کدام از موارد ذکر شده مشاهده گردید، از دریافت کالا اجتناب نموده و مراتب را از طریق پنل کاربری خود با ورود به بخش تیکت ها با همکاران ژیوار در میان گذاشته تا مورد رفع گردد.
مامورین تحویل پس از تحویل کالا به مشتریان، رسید تحویل را از مشتری امضا خواهند گرفت، بدیهی است، تحویل گرفتن کالا یا تایید رسید کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی و مطابقت کالای تحویلی با فاکتور خریداری شده می باشد.
مامورین تحویل (در تمام روش های ارسال)، فقط مسئول تحویل سفارش شما می باشند، لذا در خواست های غیر از ایشان نداشته باشید.
بازکردن کارتن یا نصب کالاهایی که می بایست توسط نصابان معتبر و معتمد شرکت های تولید کننده انجام پذیرد، حتمن می بایست طبق دستورالعمل هایی که در دفترچه راهنمای کالا وجود دارد، صورت پذیرد. در صورتی که از روش اعلامی در دفترچه های راهنمای پیروی نگردد، گارانتی آن کالا ابطال گردیده و تمامی مسئولیت های ناشی از این سهل انکاری بر عهده خریدار می باشد و مسئولیت های این موضوع از فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی ژیوار صلب می گردد.